Condiciones del servicio

1. Alcance operativo

Estas Condiciones del servicio explican cómo se presta Javo Momentos a nivel funcional, técnico y operativo. Complementan los Términos y condiciones, el Aviso de privacidad y la Política de eliminación de archivos.

2. Eventos Comprados

El servicio se consume por evento. El usuario compra un evento individual o paquete de eventos. Cada evento creado consume una unidad disponible del tipo de Evento Comprado seleccionado, por ejemplo Básico, Premium o paquete de organizador.

El superadministrador puede modificar precios, límites, visibilidad por rol, almacenamiento, cantidad de invitados, extras y características disponibles. Por ello, las condiciones visibles al momento de compra son las aplicables al evento adquirido, salvo acuerdo escrito distinto.

3. Servicios Básico y Premium

El servicio Básico puede incluir invitación digital, familias o grupos invitados, álbum prefiesta, carga de mensajes y fotos, QR, descarga de contenido y galería online durante el periodo configurado.

El servicio Premium puede incluir lo anterior más videos cortos en Momentos, mayor almacenamiento, video conmemorativo, temas premium, exportaciones avanzadas u otros extras habilitados.

4. Almacenamiento y límites técnicos

Como configuración de referencia, el servicio Básico puede incluir 2500MB de almacenamiento por evento y el servicio Premium puede incluir 15000MB por evento. Estos valores pueden modificarse desde el panel de superadministrador.

El almacenamiento incluye contenido subido por invitados, fotos, videos, archivos temporales, exportaciones, ZIP, miniaturas y videos generados. Si el evento alcanza su límite, la Plataforma podrá bloquear nuevas subidas o requerir ampliación.

5. Invitaciones por familia y límites de Momentos

Las invitaciones pueden manejarse por familia o grupo. Cada familia puede tener un número de personas asociado y un límite de subidas en Momentos calculado conforme a la configuración vigente. El cliente u organizador es responsable de registrar correctamente la cantidad de personas por familia.

6. PWA, Web Push y recordatorios

La Plataforma puede ofrecer instalación como PWA y notificaciones Web Push. Estas funciones dependen del navegador, sistema operativo, permisos del usuario, configuración HTTPS, service worker, llaves VAPID y procesos automáticos del servidor.

El usuario o invitado puede bloquear, revocar o no recibir notificaciones por configuración del navegador o dispositivo. Las notificaciones se consideran función de apoyo, no garantía absoluta de recordatorio.

7. QR de acceso

El módulo de escaneo de QR permite validar invitaciones familiares y registrar cuántas personas entran al evento. Esta función depende de cámara, navegador compatible, permisos del dispositivo, conectividad y correcta generación de enlaces.

8. Video conmemorativo

La generación de video puede depender de FFmpeg, procesos en cola, cron, recursos del servidor, cantidad de archivos, duración, música de fondo, formatos subidos y permisos de ejecución. El tiempo de generación puede variar.

9. Dominios propios

El dominio propio puede configurarse manual o automáticamente, según el caso. Si el cliente ya cuenta con dominio, deberá proporcionar acceso o realizar los cambios DNS indicados. Si el administrador gestiona la compra, el dominio estará sujeto a disponibilidad, costo anual y renovación.

10. Procesos automáticos y cron

Funciones como generación de video, limpieza de galerías vencidas, archivo de eventos y envío de recordatorios pueden depender de tareas programadas en el servidor. Si los cron no están activos o fallan, algunas funciones pueden retrasarse.

11. Acceso después del vencimiento

Después del periodo contratado y de gracia, el evento puede quedar archivado. En ese estado podrá conservarse como registro interno del usuario, pero sin permitir edición, carga de archivos, administración de invitados, exportaciones, video, QR o acceso público a contenido eliminado.

12. Soporte y mantenimiento

El soporte podrá cubrir dudas de uso, revisión de errores, configuración básica, aclaraciones de eventos comprados y problemas técnicos razonables. No incluye necesariamente edición manual de contenido, recuperación de archivos eliminados, administración completa de dominios externos o trabajos personalizados no contratados.

13. Buen uso del servicio

El usuario debe evitar prácticas que dañen la Plataforma, como subir archivos maliciosos, intentar saltar límites, compartir accesos indebidamente, saturar el servidor, usar bots o explotar vulnerabilidades. El incumplimiento puede causar suspensión del servicio.