Política de eliminación de archivos

1. Objetivo de esta política

Esta Política de eliminación de archivos explica qué ocurre con fotografías, videos, ZIP, exportaciones, archivos temporales y videos generados cuando termina el tiempo contratado de un evento en Javo Momentos.

Su finalidad es proteger el almacenamiento del servidor, mantener claridad con clientes e invitados y evitar que el contenido permanezca indefinidamente sin una compra o extensión vigente.

2. Periodo de conservación

El contenido multimedia se conserva durante el periodo incluido en el Evento Comprado y el periodo de gracia configurado por el administrador. El tiempo puede variar según el servicio adquirido, extras contratados, dominio propio, configuración comercial o acuerdos particulares.

El sistema puede mostrar avisos o contadores de tiempo restante. Aun así, el cliente debe revisar su panel y descargar sus archivos antes de que finalice el periodo de conservación.

3. Archivos que pueden eliminarse

Al vencer el periodo de conservación, la Plataforma puede eliminar de forma automática o manual:

• Fotografías subidas al álbum o a Momentos.
• Videos subidos por invitados.
• Comentarios, archivos adjuntos o contenido multimedia asociado.
• ZIP de descarga masiva.
• Álbumes HTML exportados.
• Videos conmemorativos generados.
• Archivos temporales de procesamiento, miniaturas o copias internas.

4. Información que puede conservarse

Aunque se eliminen archivos multimedia, la Plataforma puede conservar registros administrativos necesarios, como datos de compra, cuenta, evento, auditoría, pagos, logs técnicos, historial de configuración, registros de acceso o datos requeridos para soporte, contabilidad, seguridad o cumplimiento legal.

5. Evento archivado

Después de la eliminación, el evento puede quedar en estado archivado. Un evento archivado queda como registro del usuario, pero no permite:

• Editar información del evento.
• Subir contenido nuevo.
• Administrar invitados o familias.
• Generar videos.
• Exportar álbumes o ZIP.
• Usar escáner QR.
• Acceder públicamente al contenido eliminado.

6. Liberación del slug o enlace público

Cuando el evento se archiva, el sistema puede liberar el slug o identificador público para permitir su uso en nuevos eventos. El enlace anterior puede dejar de funcionar o redirigir a una página no disponible.

7. Responsabilidad de descarga del cliente

El cliente u organizador es responsable de descargar y respaldar sus archivos antes del vencimiento. Se recomienda descargar el ZIP de Momentos, exportar el álbum y guardar videos generados tan pronto como estén disponibles.

Una vez ejecutada la eliminación, la recuperación de archivos no está garantizada.

8. Extensiones, dominios y extras

En algunos casos, el cliente podrá contratar extensión de galería, dominio propio o almacenamiento adicional. Estas extensiones deben contratarse antes de que se elimine el contenido, salvo que el administrador confirme otra posibilidad por escrito.

9. Excepciones y retención técnica

Algunos archivos podrían permanecer temporalmente en respaldos técnicos, logs, cachés, procesos pendientes o copias de seguridad hasta que se cumplan los ciclos normales de mantenimiento. Estos respaldos no constituyen una galería activa ni garantizan restauración.

10. Eliminación por incumplimiento

La Plataforma podrá eliminar contenido antes del vencimiento si detecta contenido prohibido, riesgo de seguridad, abuso, infracción de derechos, malware, uso indebido, orden de autoridad o solicitud fundada del cliente o titular de derechos.

11. Recomendación operativa

Antes de la fecha de eliminación, el cliente debe entrar a su panel, revisar contenido, descargar respaldos y confirmar que cuenta con copia local de todo lo que desea conservar.