Términos y condiciones

1. Aceptación de los términos

Al acceder, registrarse, comprar, configurar un evento, subir contenido o utilizar cualquier función de Javo Momentos, el usuario acepta estos Términos y condiciones, así como el Aviso de privacidad, las Condiciones del servicio y la Política de eliminación de archivos.

Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

2. Descripción general del servicio

Javo Momentos es una plataforma digital para crear experiencias de eventos mediante invitaciones digitales, álbum prefiesta, Momentos de la fiesta, carga de fotos y videos, QR de acceso, administración de familias o grupos, generación de videos conmemorativos, descarga de contenido y herramientas para organizadores.

El servicio funciona bajo el modelo de Eventos Comprados. No se trata de una suscripción mensual o anual, salvo que expresamente se ofrezca un producto distinto. Cada compra agrega uno o más eventos disponibles en la cuenta del usuario.

3. Registro y cuentas de usuario

Para crear y administrar eventos, el usuario debe registrar una cuenta con información verdadera, completa y actualizada. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de cualquier actividad realizada desde su cuenta.

La Plataforma puede manejar distintos roles, incluyendo cliente, organizador y superadministrador. Algunas funciones, paquetes, precios o herramientas pueden estar disponibles únicamente para determinados roles.

4. Eventos Comprados y uso por evento

Una vez adquirido un Evento Comprado, el usuario podrá crear un evento conforme a las condiciones del servicio seleccionado. Al crear el evento, se descuenta de los eventos disponibles. Si el usuario desea crear un nuevo evento, deberá contar con eventos disponibles o realizar una nueva compra.

Los paquetes para organizadores pueden incluir varios eventos y opciones adicionales como branding propio, administración de múltiples clientes o funciones de operación.

5. Contenido generado por usuarios e invitados

El cliente, organizador e invitados son responsables del contenido que suben, publican, comparten o administran en la Plataforma. Esto incluye fotografías, videos, comentarios, mensajes, nombres, textos de invitación, portadas, logos, música y cualquier otro archivo.

Queda prohibido subir contenido que sea ilegal, ofensivo, discriminatorio, difamatorio, pornográfico, violento, invasivo de la privacidad, que vulnere derechos de autor, derechos de imagen, derechos de menores o derechos de terceros.

La Plataforma podrá eliminar, bloquear o moderar contenido cuando exista sospecha de abuso, incumplimiento, riesgo técnico, solicitud del cliente, vencimiento del periodo contratado o requerimiento legal.

6. Responsabilidad sobre invitados y autorizaciones

El cliente u organizador es responsable de informar a sus invitados sobre el uso de la Plataforma, el tratamiento de contenido, la vigencia de la galería, la eliminación posterior y cualquier autorización necesaria para el uso de imagen, voz, fotografías, videos o datos personales.

7. Pagos, precios y extras

Los precios, paquetes, extras, dominios, invitados adicionales, video conmemorativo y demás servicios pueden variar según configuración vigente, promociones o acuerdos específicos. El pago confirmado habilita los eventos o extras correspondientes.

Los pagos pueden procesarse mediante proveedores externos. La Plataforma puede registrar referencias, estados de pago y datos necesarios para activar compras, pero no necesariamente almacena información completa de tarjetas bancarias.

8. Reembolsos y cancelaciones

Salvo acuerdo distinto, una vez configurado o utilizado un evento, el servicio puede considerarse iniciado. Cualquier solicitud de reembolso, cambio o cancelación será evaluada por el administrador conforme al estado del evento, uso del servicio, gastos generados, dominios adquiridos, almacenamiento consumido y trabajo técnico realizado.

9. Dominios propios

El dominio propio es un extra opcional. Puede requerir configuración DNS, validación de propiedad, compra de dominio, renovación anual o intervención manual. El usuario es responsable de mantener vigente su dominio si lo proporciona directamente.

10. Disponibilidad del sistema

La Plataforma busca operar de forma estable, pero pueden existir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas de hosting, proveedores externos, conectividad, bloqueo del navegador, cambios en APIs, fuerza mayor o uso indebido. La Plataforma no garantiza disponibilidad ininterrumpida.

11. Limitación de responsabilidad

Javo Momentos no será responsable por pérdidas derivadas de contenido no descargado a tiempo, errores en datos proporcionados por el usuario, uso indebido de enlaces, fallas de proveedores externos, interrupciones de internet, bloqueo de notificaciones por el navegador, problemas de dominios, vencimiento de galerías o eliminación automática conforme a la política publicada.

12. Suspensión o terminación

La Plataforma podrá suspender o limitar cuentas, eventos, enlaces, cargas, dominios o funciones si detecta incumplimiento, abuso, riesgo técnico, fraude, falta de pago, uso no autorizado o contenido prohibido.

13. Modificaciones

Estos términos podrán modificarse por cambios técnicos, legales, comerciales o de operación. La versión vigente será la publicada en esta página.